Wie können Sie Ihr Ticket umtauschen oder zurückgeben?

Mit der Ausnahme von besonderen Bedingungen (wie Werbe- und Spezial-Angeboten ...) können Tickets zurückerstattet und umgetauscht werden, und zwar per Telefon unter +33 (0) 892 89 90 91 (Service 0,35 €/min + Anrufpreis), oder in einer der Eurolines Agenturen bis zu  6 Stunden vor der Abfahrt. 
 

Wie Sie ein Ticket umtauschen:

Der Abfahrtstag oder die Abfahrtszeit auf Ihrem Euroline-Ticket können bis zu 6 Stunden vor der Abfahrt geändert werden. Hierfür fällt eine Umtauschgebühr von 8 € an. Der Abfahrtsort und der Ankunftsort können nicht geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Zuschlag auf den Tarif anfallen kann, wenn eine höhere Tarif-Kategorie gilt. Trifft dies in Ihrem Fall zu, sollten Sie den Mitarbeiter hierüber informieren, bevor Sie den Umtausch bestätigen.


WICHTIG

  • Ein Ticket, das einmal umgetauscht wurde, kann nicht mehr zurückerstattet werden.
  • Das neue Datum und die Abfahrtszeit müssen bei Umtausch des Tickets festgelegt werden.
  • Selbst wenn der nun gültige Tarif niedriger als der ursprünglich gebuchte Tarif liegt, kann die Differenz nicht erstattet werden.

 

Wie Sie ein Ticket stornieren: 

Im Falle einer Stornierung fällt eine Stornierungs-Gebühr an :

  • Stornierung mehr als 48 Stunden vor der Abfahrt : 25 % Stornierungs-Gebühr (Mindestbetrag : 10 €)
  • Stornierung zwischen 48 Stunden bis 6 Stunden vor der Abfahrt : 50 % Stornierungsgebühr (Mindestbetrag: 20 €)
  • Stornierung weniger als 6 Stunden vor der Abfahrt oder kein Fahrtantritt: 100 % Stornierungsgebühr
  • Verlorene oder gestohlene Tickets: keine Rückerstattung

 

In einigen Fällen (abhängig von der von Ihnen verwendeten Zahungsmethode) wird unser Mitarbeiter Sie um das Herunterladen eines Rückerstattungsformulares bitten.

 

WICHTIG

  • Buchungsgebühren, Bordgebühren und Versicherungsgebühren werden nicht erstattet.
  • Ein Ticket, das bereits teilweise verwendet wurde, kann nicht mehr erstattet werden. Im Falle von Hin- und Rückfahrt-Tickets kann das Rückfahrt-Ticket nach dem Abfahrtsdatum nicht mehr rückerstattet werden.

 

> Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Eurolines France Verkaufsbedingungen.